做一个现实的理想主义者

系统操作手册该怎么写 - 【产品基本功】

2018.12.11

为啥突然想要要写这篇文章

  • 因为要写某个系统的操作手册
  • 想写一份比较好的操作手册,从用户的使用场景出发
  • 记录下自己写一份「比较好」的操作手册的思路

定义

  • 操作手册的定义
  • 操作手册的目的
  • 操作手册的内容形式:从场景出发,明确操作流程(步骤),图文结合,并给出常见问题的解决方案

如何写

先有个整体的认知,明白这个系统是干什么用的,在上下游系统中处于什么样的地位,有什么依赖的,它的产出是什么

接着从实用的角度出发,抽出几个非常常见的使用场景,明确操作流程、步骤

系统介绍

为什么角色解决什么样的问题

系统架构图

形成整体的认知

常见场景

  • 场景名称
  • 面向角色
  • 解决什么问题

常见问题

意见反馈

附录:功能模块

介绍不同的功能模块

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